ENVÍOS Y ENTREGAS

En Zephyr Libre siempre es una prioridad tu satisfacción en cada una de tus experiencias de compra, por lo que nos esforzamos para darte siempre la mejor atención.

El tiempo de preparación de los pedidos es de 2 a 3 días hábiles, en temporada alta esto puede tomar un poco más de tiempo, agradecemos tu comprensión.

No nos hacemos responsables por paquetes extraviados, devueltos a origen o enviados a una dirección no deseada si los datos de envío proporcionados por el cliente son incorrectos o están incompletos.

Retrasos o errores en envíos por parte de las paqueterías se encuentran totalmente fuera de nuestra gestión. En situaciones como ésta, te brindaremos todo lo que esté a nuestro alcance para ponernos en contacto con la paquetería correspondiente

Para ejercer su derecho de cancelación, debe informarnos de su decisión mediante una declaración clara. Puede informarnos de su decisión por correo electrónico a contacto@zephyrlibre.com.mx

Le reembolsaremos a más tardar 5 días hábiles, a partir del día en que recibamos los productos devueltos. Utilizaremos el mismo medio de pago que utilizó para el pedido, y no incurrirá en ningún cargo por dicho reembolso.

Condiciones para una devolución:

Para que los productos sean elegibles para una devolución, asegúrese de que:

· Los productos fueron comprados en los últimos 15 días naturales.

· La mercancía está en el empaque original.

Los siguientes productos no pueden ser devueltos:

· El producto hecho bajo pedido, según sus especificaciones o claramente personalizados, a menos que sea por defecto por fabriación.

· Los productos que no son aptos para la devolución debido a razones de protección de la salud o higiene y fueron abiertos después de la entrega.

Nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones de cualquier mercancía que no cumpla con las condiciones de devolución anteriores a nuestra entera discreción.

Devolución de mercancías:

En caso de que la devolución sea ocasionada por usted, debido a un error en la selección del producto (ya sea por talla y/o modelo), usted será el responsable de cubrir el costo de devolvernos los productos.

En caso de que la devolución sea ocasionada por ZEPHYR LIBRE, debido a un error en el producto enviado y/o defecto del producto, usted no será responsable de cubrir los costos de devolución y le proporcionaremos una guía pagada y contará con 2 días a partir de recibir la guía para realizar la devolución.

En caso de devolución por defecto de fabricación, el producto debe ser devuelto con sus empaques y etiquetas correspondientes y no debe presentar señales de haber sido usado (que este sucio, manchado y/o lavado) o dañado por parte del cliente, para esto deberá enviar evidencia fotográfica de como recibió el empaque de manera inmediata, en caso contrario no se aceptará la devolución.

Toda devolución debe ser enviada a la siguiente dirección:

Alfredo Chavero 51, Santa Teresita, 44600 Guadalajara, Jal.

No nos hacemos responsables de los bienes dañados o perdidos en el envío de devolución. Por lo tanto, recomendamos un servicio de correo asegurado y rastreable. No podemos emitir un reembolso sin la recepción real de los productos o la prueba de la entrega de devolución recibida.

Cambios de talla, modelo o producto; podrán realizarse en un tiempo límite de 15 días naturales después de que el cliente haya recibido el producto, siempre y cuando el mismo se encuentre en su empaque original y con todas sus etiquetas. El cliente debe de cubrir la totalidad de los gastos de devolución, de reenvío y de cualquier otro costo generado por este proceso. Una vez que recibamos su paquete se volverá procesar su pedido en un plazo de 2 a 3 días hábiles y se le enviará de nuevo mediante algunos de nuestros servicios de paquetería con los que ya trabajamos actualmente.

Es importante tomar en cuenta que la disponibilidad de los productos puede cambiar mientras realiza su proceso de cambio.

Bajo ninguna circunstancia se extiende el tiempo para cambios, garantía o devoluciones.

Regalos:

Si los productos se marcaron como regalo cuando se compraron y luego se le enviaron directamente, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el producto devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo.

Si los productos no se marcaron como regalo cuando se compraron, o si el donante del regalo se envió el pedido para dárselo más tarde, enviaremos el reembolso al donante del regalo.

Contáctanos:

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de devoluciones y reembolsos, contáctenos por correo electrónico a:

contacto@zephyrlibre.com